툴을 도입했는데 아무도 안 쓴다면, 문제는 ‘교육’이다툴 도입보다 더 어려운 건 ‘정착’이다많은 팀이 재택근무 툴을 도입하면서 이제 업무가 더 편해질 것이라 기대한다.하지만 실제로는 “툴은 도입했는데 아무도 안 써요.” 이렇게 말하는 팀이 훨씬 많다.툴 도입이 실패하는 근본적인 이유는 기능이 부족해서가 아니다.툴을 어떻게 써야 하는지, 왜 써야 하는지를 팀원들이 모르기 때문이다.기능이 아무리 좋아도 팀원 입장에서 낯설고 복잡하게 느껴지면자연스럽게 원래 방식(카톡, 구두 지시, 메일 회신 등)으로 돌아가게 된다.그래서 재택근무 툴을 조직에 제대로 정착시키려면도입 초기부터 “교육 콘텐츠”를 함께 설계해야 한다.그 교육은 단순히 기능 설명서가 아니라,팀의 업무 흐름과 연결된 ‘사용 맥락 중심 교육’이어야 한다..